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20 de octubre

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18.00 - 20.00 hrs.

Evento híbrido y gratuito

Presencial con streaming en vivo

¿Estamos en un punto de inflexión en el CX? ¿Qué nuevas oportunidades se presentan?
 

¿Qué tan relevante es la post venta en la experiencia de clientes?
 

¿Dónde se percibe el interés de las organizaciones por generar la mejor experiencia?

DoubleTree by Hilton, Vitacura, Santiago - Chile

¿Te estás haciendo cargo realmente de la experiencia de tus clientes?

En esta quinta versión de nuestro Customer Experience Summit, IE University y Proqualitas Consultores nos unimos a DEC Chile para organizar un evento de alto impacto, donde te invitamos a ir más allá de la experiencia de compra para generar experiencias integrales con empatía, confianza y agilidad.

 

CRONOGRAMA

¿Qué haremos?

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PANELISTAS

Brian Hallet

Fundador y jefe de curiosidad en The BIG | Profesor de IE University

  • LinkedIn

Hace más de 20 años, Brian dejó el mundo de la consultoría corporativa para tomar una cámara y contar historias con ella. Lanzó The BIG en 2003, un estudio creativo boutique dedicado a la estrategia y producción de publicidad y contenido de marca. Como reconocido fotógrafo y director, su pasión es trabajar con clientes para contar sus historias a través de campañas únicas de alto impacto y contenido de marca en línea.

El trabajo de Brian lo ha llevado a trabajar en todo el mundo en más de 40 países diferentes con numerosas marcas internacionales como Cartier, Mastercard, Hugo Boss, Coca Cola, McDonald's, Max Factor, ESPN, Baume & Mercier, Hyundai, BMW, Pantene y Wella, entre otras, muchos otros. Su experiencia en América, Europa y Asia como miembro interno de la organización, así como consultor externo, le ha dado una idea de la identidad de marca, el comportamiento del consumidor, la identidad del mercado y las tendencias emergentes en los medios digitales.

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