¿Es la experiencia del cliente consistente con la experiencia del colaborador?
¿Realmente la estrategia de CX refleja la cultura y valores de la Organización?
¿Los líderes logran que los resultados estén alienados con la estrategia de CX?

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Son las respuestas que buscaremos en el sexto Customer Experience Summit junto al académico de IE University, Felipe Quintana para definir los desafíos y oportunidades que nos unen y las buenas prácticas que nos inspiran en busca de la COHERENCIA ORGANIZACIONAL.